Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Nosso compromisso com a sua privacidade

Na Jet Stream, acreditamos que a confiança é construída em cada atendimento. Por isso, a privacidade e a segurança das informações fazem parte da forma como conduzimos nosso relacionamento com clientes, parceiros e colaboradores.

Tratamos os dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito, sempre buscando oferecer um atendimento seguro e confiável.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quais dados coletamos

Os dados pessoais solicitados variam conforme o serviço contratado e são limitados às informações necessárias para viabilizar cada atendimento. Isso pode incluir dados relacionados à emissão de passagens, reservas de hospedagem, locação de veículos, contratação de seguros, organização de eventos, obtenção de vistos, faturamento e demais serviços oferecidos pela Jet Stream.

Todas as informações são utilizadas exclusivamente para a finalidade para a qual foram fornecidas, de forma responsável, segura e em conformidade com a legislação vigente.

Ao navegar em nosso site, também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário do acesso. Esses dados auxiliam na segurança da plataforma, na melhoria da navegação e na análise da utilização do site.

Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para viabilizar nossos serviços e garantir um atendimento ágil, seguro e eficiente durante toda a experiência do cliente.

Entre as principais finalidades estão:

• Elaboração de cotações;
• Emissão de passagens e reservas;
• Organização de eventos;
• Atendimento e suporte;
• Comunicação sobre os serviços contratados;
• Alterações, cancelamentos e reembolsos;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes e segurança das operações;
• Melhoria contínua dos nossos serviços.

Em todas as situações, utilizamos apenas as informações necessárias para cada finalidade, sempre com responsabilidade, transparência e respeito à privacidade.

Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Jet Stream sempre está fundamentado em uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Na prática, isso significa que utilizamos as informações quando elas são necessárias para prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais, atender aos nossos interesses legítimos ou, quando aplicável, mediante o consentimento do titular.

Independentemente da base legal utilizada, tratamos cada informação com responsabilidade, transparência e respeito aos direitos dos titulares.

Compartilhamento de dados

Para que os serviços contratados sejam executados com segurança e eficiência, algumas informações poderão ser compartilhadas com companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, seguradoras, organizadores de eventos, empresas de tecnologia, instituições financeiras e demais fornecedores que participam diretamente da operação.

Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas ou órgãos competentes quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

A Jet Stream não comercializa dados pessoais nem realiza compartilhamentos para finalidades incompatíveis com esta Política.

Transferência internacional de dados

Em viagens internacionais, poderá ser necessário compartilhar algumas informações com fornecedores localizados em outros países para viabilizar os serviços contratados.

Sempre que isso ocorrer, adotaremos as medidas necessárias para proteger essas informações, em conformidade com a legislação aplicável.

Segurança das informações

A proteção das informações faz parte da nossa rotina.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

Além dos controles de segurança, promovemos a conscientização dos nossos colaboradores e buscamos atuar com parceiros que compartilham do mesmo compromisso com a confidencialidade e a proteção das informações.

Retenção dos dados

Os dados pessoais permanecem armazenados apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais ou resguardar direitos da Jet Stream.

Após esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas de forma segura, conforme previsto na legislação vigente.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso às informações armazenadas;
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando prevista em lei;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Todas as solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a navegação, gerar estatísticas de utilização e proporcionar uma experiência mais eficiente aos usuários.

Caso prefira, você poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, essa escolha poderá limitar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, melhorias em nossos processos ou mudanças na forma como tratamos as informações.

A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer os seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Mais do que cumprir a legislação, a Jet Stream entende que proteger as informações é uma forma de fortalecer a confiança construída em cada atendimento. Esse compromisso faz parte da nossa maneira de trabalhar e está presente em todas as relações que construímos com nossos clientes, parceiros e colaboradores.